Ao longo dos seus 34 anos de existência a SEISA passou por inúmeras mudanças, mas permanece pautada na mesma filosofia e valores que a inspiraram: proporcionar acesso à medicina de alto nível ao maior número possível de pessoas. Na atualidade, o grande desafio é alcançar seu escopo, incorporada à sua política de qualidade: “A promoção do bem-estar bio psico social de seus clientes internos e externos”, em outras palavras, a transposição de um sistema de medicina curativa para outro mais complexo e abrangente, o de promoção à saúde. Tratar doenças é algo dispendioso em esforço e valor monetário e a tendência no setor é a de prevení-las, ou seja, minimizar as chances de que aconteçam. É ainda apenas parte do conceito, como também o de educação para a saúde, pois trata do biológico e requer o complemento essencial do psicológico, emocional e social, do ser humano, bem mais difícil de alcançar. O sistema baseia-se em princípios éticos e humanitários, valoriza o atendimento individualizado e ainda fornece indicadores que permitem uma melhoria permanente dos processos internos, especialmente dos realizados pelo corpo clínico. Nele, os funcionários são os primeiros clientes. A forma como as pessoas sentem-se sobre si mesmas e seus trabalhos sempre afetará suas interações com os clientes externos. A SEISA, há cerca de 14 anos atrás deu um passo decisivo em direção ao escopo, quando o determinou e introduziu aos seus processos o conceito de qualidade total, treinando e preparando funcionários e parceiros de forma contínua com este objetivo. Mais recentemente, o Programa QualyVida destinado ao acompanhamento de doentes crônicos e educação para a saúde, constituiu-se no início propriamente dito da ação para a Promoção à Saúde e marco na transposição de uma filosofia de prática médica para outra, passando toda estrutura a focar novos parâmetros. Nos últimos meses isso pôde ser visto e sentido mais concretamente através de eventos realizados e ainda em curso. Só para citar alguns: - Reuniões para discussão e revisão dos protocolos médicos nas unidades, com caráter de interdisciplinaridade; - Encontro da enfermagem, com pauta toda voltada à mudanças nos parâmetros de atendimento e valorização do trabalho das equipes; - Encontros das auxiliares de enfermagem locadas nos ambulatórios médicos das empresas; - Instalação do ambulatório de esclerose múltipla. - Instalação do Projeto de Fibromalgia; - Instalação do Programa de Fisioterapia; - Início das reuniões do setor de promoção à saúde; - Participação de vários profissionais da SEISA em curso de pós-graduação de promoção à saúde; - Curso de sistema de educação para a liderança, voltado aos gestores administrativos. Antes disso: - Intensificação das atividades de prevenção, com encontros regulares de grupos de pacientes hipertensos, da terceira idade, com problemas de sobrepeso e obesidade, diabéticos; - Ações de prevenção e avaliação das populações de funcionários no Programa SEISA na Empresa; - Cursos de preparação para gestantes e a gestação, com apoio multidisciplinar, no centro de obstetrícia. - Instalação do Centro Integrado de Promoção à Saúde, Clínica Médica e Pediátrica. Em breve: - Conclusão das obras do novo Centro Clínico de Especialidades, após segunda etapa de ampliação, prevista para o mês de agosto. O processo uma vez desencadeado é irreversível, requer continuidade determinada e é isso que se vê por aqui agora e provavelmente pelos próximos 34 anos. |
